0:00[musique]
0:02Ce matin, Julie est assise sur le
0:04canapé.
0:09Elle regarde un film sur Netflix
0:15et elle écoute tout avec beaucoup
0:18d'attention.
0:22Thomas, son mari prend sac pour aller au
0:25bureau,
0:28mais Julie ne le regarde même pas.
0:35Julie, je vais au bureau maintenant.
0:41Oui, oui,
0:46oui, oui. Tu ne sais même pas ce que
0:48j'ai dit.
0:53Pardon ? Tu as dit quelque chose ?
0:59Voilà, tu vois, toute la journée, tu
1:02regardes Netflix,
1:05mais quand mari parle, il devient
1:07invisible.
1:12Oh Thomas, désolé, je voulais juste voir
1:14la fin du film.
1:19La fin du film. Hier aussi c'était la
1:22fin du film.
1:27D'accord. D'accord. Je mets le film en
1:30pause.
1:40Voilà, maintenant je t'écoute. Tu vas au
1:43bureau ?
1:47Oui. Et ce soir peut-être tu peux
1:50regarder ton mari au lieu de Netflix.
1:56Très drôle monsieur.
2:03À ce moment-là, le téléphone de Thomas
2:05fait un petit bruit.
2:09Il regarde l'écran et son visage change
2:12immédiatement.
2:17Quoi ? Ce n'est pas possible.
2:22Qu'est-ce qu'il y a ?
2:27Netflix vient de prendre 50 € de mon
2:29compte.
2:3450 € ? Mais notre abonnement coûte
2:36seulement 10 €.
2:42Regarde ce message. Votre forfait Ultra
2:454K famille est actif.
2:52Ultra 4K famille. Mais on n' pas choisi
2:56ça.
3:00Alors pourquoi Netflix pense que nous
3:02sommes une grande famille de cinéma ?
3:08Thomas,
3:10pourquoi tu me regardes comme ça ?
3:16Parce que quelqu'un ici aime beaucoup
3:18trop Netflix.
3:24Thomas reste debout au milieu du salon
3:27avec son téléphone dans la main.
3:33Julie regarde le message et ne comprend
3:35pas du tout ce qui se passe.
3:42Thomas, calme-toi.
3:45Peut-être que c'est une erreur. [soupir]
3:50Une erreur de 50 € ?
3:54Julie, Netflix ne fait pas de surprise
3:57gratuite.
4:01Mais je n'ai rien changé. Je regarde
4:04seulement des films.
4:10Justement, tu regardes Netflix le matin,
4:13l'après-midi et le soir.
4:20Ce n'est pas vrai. Parfois, je fais
4:22aussi du café.
4:28Julie, ce n'est pas le moment de
4:29plaisanter.
4:34D'accord, pardon, mais je te promets, je
4:37n'ai pas changé le forfait.
4:43Alors, qui a choisi Ultra 4K famille ?
4:49Je ne sais pas.
4:51Peut-être que tu as cliqué trop vite.
4:57Moi, je ne touche jamais à Netflix.
5:02Je connais seulement deux boutons,
5:04marche et arrêt.
5:11Alors, nous sommes deux innocents dans
5:13cette maison.
5:17Deux innocents mais un compte bancaire
5:19très triste.
5:25Regarde dans l'application, il y a
5:27peut-être un détail.
5:32Thomas ouvre l'application Netflix.
5:36Il regarde les informations du compte et
5:39il ouvre de grands yeux.
5:46Julie, il y a un nouveau profil.
5:52Un nouveau profil ? Quel est son nom ?
5:58Le boss.
6:03Le boss ? Mais qui est le boss ?
6:10Je ne sais pas mais ce boss coûte 40 €
6:13de plus.
6:17Alors appelle le service client.
6:24Oui et je veux une explication. Et mon
6:27argent ?
6:33Thomas s'assoit à la table et appelle le
6:35service client de Netflix.
6:40Julie reste près de lui et écoute avec
6:43attention.
6:47Bonjour service client Netflix, comment
6:50puis-je vous aider ?
6:55Bonjour madame, je voudrais contester
6:57une facture.
7:02Bien sûr, monsieur. Quel est le problème
7:04?
7:09Mon abonnement coûte normalement 10 €
7:14mais aujourd'hui Netflix a pris 50 €.
7:21Je comprends. Pouvez-vous me donner
7:23votre adresse email ?
7:28Oui, c'est tha.mmartin@mail.com.
7:36Merci. Un instant s'il vous plaît, je
7:39vérifie votre compte.
7:51Demande aussi un remboursement.
7:57Oui, oui, je sais parler au téléphone.
7:59Julie,
8:03monsieur, je vois que votre forfait a
8:06été changé. Hier soir,
8:12hier soir, quelfait est actif maintenant
8:15?
8:19Le forfait ultra 4K famille est actif.
8:26Mais je n'ai jamais demandé ce forfait.
8:32Je vois aussi un nouveau profil sur
8:34votre compte.
8:38Oui, nous avons vu ça. Le profil
8:41s'appelle le boss.
8:47Exactement.
8:49Et quelqu'un regarde un dessin animé
8:52avec ce profil en ce moment.
8:57En ce moment,
9:01un dessin animé.
9:06Oui madame, le profil le boss est actif
9:09maintenant.
9:14Mais nous sommes ici tous les deux.
9:19Thomas, écoute.
9:26Tu entends ça ?
9:30Oui, ça vient de la chambre de Léo.
9:37La chambre de Léo. Mais Léo devait jouer
9:40avec ses cubes.
9:44Viens, on va voir ce qui se passe.
9:50Thomas et Julie avancent doucement vers
9:53la chambre de Léo.
10:05Bonjour papa. Bonjour maman. Regardez,
10:09l'image est super belle.
10:15Léo, qu'est-ce que tu regardes ?
10:20Mon dessin animé préféré. Maintenant il
10:23est en ultra 4K.
10:28En ultra 4K.
10:33Léo, tu as changé quelque chose sur
10:36Netflix ?
10:40Non papa, j'ai seulement appuyé sur OK
10:46une fois.
10:50Non, plusieurs fois.
10:55Plusieurs fois.
10:58Oui, la téléait d'appuyer sur OK. Alors
11:02moi, j'ai appuyé sur OK.
11:07Et le profil le boss, c'est toi ?
11:13Oui, dans mon dessin animé, le petit
11:16chef s'appelle le boss.
11:20Alors moi aussi, je suis le boss.
11:26Ah d'accord.
11:28Donc le boss habite dans notre maison
11:35et le boss coûte 50 €.
11:4150 € c'est beaucoup.
11:46Ah oui mon petit boss, c'est beaucoup.
11:53Alors, je suis un boss très cher.
11:59Oui, un boss très cher mais très mignon.
12:06À partir d'aujourd'hui, nouvelles
12:08règles.
12:11On ne touche pas à Netflix sans demander
12:14à papa ou maman.
12:19Même si la télé dit OK,
12:25même si la télé dit OK.
12:30Et papa va mettre un code secret sur le
12:33compte.
12:37Un code secret.
12:39Alors, je ne peux plus être le boss.
12:44Tu peux être le boss du canapé
12:50et le boss du pop-corn.
12:55Mais pas le boss de Netflix.
13:00Exactement.
13:04Papa, tu aimes mon dessin animé ?
13:10Oui, mais je l'aime encore plus quand il
13:13coûte 10 €.
13:19Et moi, j'aime quand on réfléchit avant
13:22d'appuyer sur OK.
13:27Promis maman, maintenant je demande
13:30avant.
13:34Très bien petit boss.
13:40Alors, le petit boss peut finir son
13:42dessin animé ?
13:47Oui, mais sans toucher à la
13:49télécommande.
13:53D'accord.
13:56Et si nos amis aiment cette histoire,
13:58ils peuvent appuyer sur s'abonner.
14:03Oui, mais seulement sur ce bouton là
14:06parce que celui-là est gratuit.
